Aviso de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
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Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Número de pasaporte o identificación oficial
- Fotografía
Datos de contacto
- Domicilio
- Teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico
Datos financieros
- Información de tarjetas de crédito o débito (procesada de forma segura a través de OpenPay)
- Datos de facturación
Datos de viaje
- Preferencias de asiento y alimentación
- Información de acompañantes
- Historial de viajes con nosotros
Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
Utilizamos sus datos personales para:
- Prestación de servicios: Gestionar y procesar sus reservaciones de viaje
- Identificación: Verificar su identidad como cliente
- Contacto: Comunicarnos con usted respecto a su reservación
- Facturación: Emitir comprobantes fiscales
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades migratorias
Finalidades secundarias (opcionales)
Con su consentimiento, también podemos usar sus datos para:
- Marketing: Enviarle información sobre promociones, ofertas y nuevos destinos
- Encuestas: Evaluar la calidad de nuestros servicios
- Personalización: Mejorar su experiencia basándonos en sus preferencias
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a: privacidad@viajesroma.com
Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por:
- Aerolíneas: Para la emisión de boletos de avión
- Hoteles y proveedores de hospedaje: Para confirmar sus reservaciones
- Operadores turísticos locales: Para la prestación de servicios en destino
- Compañías de seguros: Para la emisión de su póliza de viaje
- Autoridades migratorias: Cuando sea requerido por ley
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones (OpenPay)
Nos aseguramos de que todos nuestros socios comerciales cumplan con estándares de protección de datos equivalentes.
Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos en transmisión (SSL/TLS)
- Acceso restringido a información personal
- Capacitación del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad de la información
- Almacenamiento seguro de documentos físicos
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestra posesión
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a privacidad@viajesroma.com incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico de contacto
- Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer
- Copia de identificación oficial
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
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Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web: www.viajesroma.com
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Contacto
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- Teléfono: Consulte nuestra página de contacto
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