Preguntas Frecuentes

Sobre Nuestros Viajes

¿Qué son las salidas garantizadas?

Las salidas garantizadas son viajes grupales que se realizan en fechas fijas, independientemente del número de participantes. Una vez confirmada la fecha, el viaje se llevará a cabo sin importar cuántas personas se inscriban (sujeto a un mínimo operativo).

¿Cuántas personas viajan en un grupo?

Nuestros grupos varían entre 15 y 40 personas, dependiendo del destino y tipo de viaje. Esto permite una experiencia más personalizada y mejor atención por parte de nuestros guías.

¿Los viajes incluyen vuelos?

Sí, todos nuestros paquetes incluyen vuelos redondos desde la Ciudad de México, salvo que se indique lo contrario en la descripción del paquete.

¿Puedo viajar solo/a?

¡Por supuesto! Muchos de nuestros viajeros van solos y es una excelente oportunidad para conocer gente nueva. Si deseas habitación individual, aplica un suplemento adicional.

Reservaciones y Pagos

¿Cómo puedo reservar un viaje?

Puedes reservar directamente en nuestra página web seleccionando el paquete de tu interés y siguiendo el proceso de pago. También puedes contactarnos por WhatsApp o visitarnos en nuestras oficinas.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• Depósito en efectivo
• Pago en parcialidades (consulta condiciones)

¿Puedo pagar en parcialidades?

Sí, ofrecemos planes de pago flexibles. Puedes apartar tu lugar con el 25% o 50% del total y liquidar el resto antes de la fecha de salida. El pago total debe estar completado al menos 15 días antes del viaje.

¿Cuándo debo liquidar mi viaje?

El pago total debe realizarse mínimo 15 días antes de la fecha de salida. De no liquidar en tiempo, tu reservación podría ser cancelada.

Documentación

¿Necesito pasaporte para viajar?

Para viajes internacionales, sí necesitas pasaporte vigente con al menos 6 meses de validez posterior a la fecha de regreso. Para viajes nacionales, basta con una identificación oficial (INE/IFE).

¿Necesito visa para algún destino?

Depende del destino y tu nacionalidad. Para ciudadanos mexicanos:

• No requieren visa: Europa (Schengen), Reino Unido, Japón, entre otros
• Requieren visa: Estados Unidos, Canadá, Australia, entre otros

Te informaremos los requisitos específicos al momento de tu reservación.

¿Qué documentos debo llevar al viaje?

• Pasaporte vigente (viajes internacionales)
• Identificación oficial (viajes nacionales)
• Comprobante de reservación
• Seguro de viaje (incluido en el paquete)
• Documentos adicionales según el destino

Servicios Incluidos

¿Qué incluyen los paquetes?

Generalmente incluyen:

• Vuelos redondos
• Hospedaje en hoteles de categoría turista o superior
• Transportación terrestre
• Guía acompañante de habla hispana
• Entradas a las atracciones mencionadas en el itinerario
• Seguro de viaje
• Algunas comidas (según el paquete)

¿Qué NO está incluido?

• Propinas para guías y conductores
• Comidas no especificadas
• Gastos personales
• Excursiones opcionales
• Trámite de visa (cuando aplique)

¿Tienen seguro de viaje?

Sí, todos nuestros paquetes incluyen seguro de asistencia en viaje que cubre gastos médicos, pérdida de equipaje y otros imprevistos. Te proporcionamos los detalles de la cobertura antes del viaje.

Cambios y Cancelaciones

¿Puedo cambiar la fecha de mi viaje?

Sí, puedes cambiar la fecha sujeto a disponibilidad y con un mínimo de 30 días de anticipación. Pueden aplicar cargos por cambio de fecha.

¿Puedo cancelar mi reservación?

Sí, puedes cancelar tu reservación. Las penalizaciones dependen del tiempo de anticipación. Consulta nuestra Política de Cancelación para más detalles.

¿Qué pasa si Viajes Roma cancela el viaje?

En el caso improbable de que debamos cancelar un viaje, te ofreceremos:

• Reembolso total del monto pagado
• Opción de cambiar a otra fecha o destino sin costo adicional

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?

• WhatsApp: Disponible en nuestra página web
• Teléfono: Consulta nuestro número en la sección de contacto
• Email: info@viajesroma.com
• Oficinas: Visítanos en persona

¿Cuál es su horario de atención?

• Lunes a Viernes: 9:00 AM - 7:00 PM
• Sábados: 10:00 AM - 2:00 PM
• Domingos: Cerrado

¿No encontraste respuesta a tu pregunta? Contáctanos y con gusto te ayudamos.